Специалист технической поддержки

Компания Дом.ru заинтересована в привлечении в свою команду ярких, амбициозных, увлеченных своим делом людей, которые хотят строить карьеру в престижной сфере телекоммуникаций. Компания уникальна тем, что дает возможность реализоваться как молодым специалистам, которые только начинают строить свою карьеру, так и профессионалам, являющимся экспертами в своей области!

Ты молод и делаешь первые профессиональные шаги? Мы даем возможность начать карьеру практически в любом направлении: HR, технические службы, продажи, маркетинг и т.д.!

Ты — опытный специалист, точно знающий, в каком направлении готов развиваться дальше?

Мы готовы предложить сложные проекты, которые позволят тебе развиться в профессиональном и карьерном плане!

Количество персонала:
В настоящий момент в компании работает более 14 000 человек, средний возраст сотрудников — 30 лет.

Краткая биография компании:
2001 — год образования компании в Перми.
2005 — начало тиражирования проекта, экспансия в Самару, Волгоград, Волжский.
2007-2010 — расширение географии деятельности компании до 25 городов. Строительство сети в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
2011 — запущено 15 start up-проектов: в Уфе, Кургане, Туле, Ульяновске, Магнитогорске, Дзержинске, Сызрани, Рязани, Иркутске, Томске, Брянске, Чебоксарах, Твери, Курске, Ростове-на-Дону.

Награды компании:
- 3 место субрейтинга «Лидеры в области качества процессов управления персоналом 2010», по версии портала HeadHunter.
- 6 место в «Рейтинге работодателей России-2011», подготовленном компанией «HeadHunter» совместно с «ЭКОПСИ Консалтинг», MOLGA Consulting и ВЦИОН.
- В 2012 году «Дом.ru» стал лауреатом российского национального конкурса «Бренд года/EFFIE».
- По версии ComNews в 2012 году мы признаны лидерами среди мультирегиональных операторов.

- Грамотная устная и письменная речь;

- Пунктуальность;

- Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;

- Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;

- Хорошая обучаемость;

- Уверенность в себе.

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

- Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;

- Принципы работы: DNS и DHCP;

- Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);

- Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);

- Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);

- Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.

- Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);

- Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;

- Внесение информации в базу данных. 

- Работа в команде молодых специалистов;

- Возможность совмещения с учебой;

- Стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;

- Профессиональный рост и карьера в компании;

- Корпоративное такси до подъезда после 22.30;

- Возможные графики работы:

* 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;

* 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;

* Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00;

* Графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 08.00-20.00; 09.00-21.00; 20.00-08.00; 21.00-09.00; 5/2 по 9 часов – 07.00-16.00; 08.00-17.00; 09.00-18.00;

- Возможность работать удаленно (из дома);

- Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, настольный теннис и футбол, PS3, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;

- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;

- Бонусы на услуги компании;

- Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны;

- Корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки).